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Frequently Asked Questions
您的行李可以送往京都市內的服務範圍內,無論是飯店還是 Airbnb。只要有人可以接收行李,我們即可快速送達。
此外,您可以指定配送時間,但最晚須在當天晚上 8 點前完成配送。
付款方式
原則上,付款需在行李取件時以現金支付。
此外,我們也接受以下電子支付方式:
✔ PayPay
✔ PayPal
✔ Alipay
※ 不接受信用卡付款。
如果您搭乘電車(Haruka/JR/新幹線)前來,我們將在京都劇場(Kyoto Theater)前與您會合。
• 請告知您的乘車時間及預計抵達時間。
• 請在抵達前發送您的行李照片給我們。
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如何前往集合地點
⭕ 中央口(京都車站北側)(Central Exit, North Side of Kyoto Station)
❌ 八条口(京都車站南側)(Hachijo Exit, South Side of Kyoto Station)
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我們將在星乃珈琲店(Hoshino Coffee Shop)前與您會合。
• 請告知您的乘車時間及預計抵達時間。
• 請在抵達前發送您的行李照片給我們。
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如果無法當面交接,您可以將行李寄放在飯店櫃檯。
• 請將現金放入塑膠袋內。
• 我們的工作人員將在您退房後取走行李。
• 請告知飯店櫃檯,KOMATSU 的工作人員將於當天下午 3 點前來取件。
• 或者,請向飯店櫃檯出示以下文字。
聯絡方式:komatsu@kyotoluggage.com(mailto:聯絡電話:komatsu@kyotoluggage.com)
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