Question 1

您的行李可以送往哪些地方？我可以指定配送時間嗎？

Accepted Answer

您的行李可以送往京都市內的服務範圍內，無論是飯店還是 Airbnb。只要有人可以接收行李，我們即可快速送達。
此外，您可以指定配送時間，但最晚須在當天晚上 8 點前完成配送。

Question 2

我可以使用信用卡或 PayPal 付款嗎？

Accepted Answer

付款方式
原則上，付款需在行李取件時以現金支付。
此外，我們也接受以下電子支付方式：
✔ PayPay
✔ PayPal
✔ Alipay
※ 不接受信用卡付款。

Question 3

當我抵達京都車站時，行李的取件地點在哪裡？

Accepted Answer

如果您搭乘電車（Haruka／JR／新幹線）前來，我們將在京都劇場（Kyoto Theater）前與您會合。
• 請告知您的乘車時間及預計抵達時間。
• 請在抵達前發送您的行李照片給我們。
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如何前往集合地點
⭕ 中央口（京都車站北側）（Central Exit, North Side of Kyoto Station）
❌ 八条口（京都車站南側）（Hachijo Exit, South Side of Kyoto Station）

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Question 4

如果我搭乘機場巴士（Limousine Bus）前來，行李的取件地點在哪裡？

Accepted Answer

我們將在星乃珈琲店（Hoshino Coffee Shop）前與您會合。
• 請告知您的乘車時間及預計抵達時間。
• 請在抵達前發送您的行李照片給我們。

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Question 5

飯店到飯店行李配送的付款方式

Accepted Answer

如果無法當面交接，您可以將行李寄放在飯店櫃檯。
• 請將現金放入塑膠袋內。
• 我們的工作人員將在您退房後取走行李。
• 請告知飯店櫃檯，KOMATSU 的工作人員將於當天下午 3 點前來取件。
• 或者，請向飯店櫃檯出示以下文字。
📞 聯絡電話：090-9324-2583
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