top of page

الأسئلة الشائعة
يمكننا توصيل أمتعتك إلى أي موقع ضمن منطقة خدمتنا في كيوتو، بما في ذلك الفنادق ومساكن Airbnb، بشرط وجود من يستلمها. يمكنك أيضًا تحديد وقت التوصيل، على ألا يتجاوز الساعة 6 مساءً من نفس اليوم.
يعتمد السعر على خطة التوصيل وعدد القطع. التوصيل في نفس اليوم بسعر ¥900 للقطعة، والقطعة الخامسة مجانية. ابتداءً من القطعة التاسعة ينخفض السعر إلى ¥700 للقطعة، والقطعة العاشرة مجانية أيضًا. التوصيل في اليوم التالي بسعر ¥1,200 للقطعة، والتوصيل خلال يومين بسعر ¥1,500 للقطعة، مع قطعة مجانية من كل 5 قطع. على سبيل المثال، تكلفة التوصيل في نفس اليوم ¥2,700 لـ 3 قطع، و¥3,600 لـ 5 قطع، و¥7,000 لـ 10 قطع. لا يلزم الدفع المسبق. قد تُطبق رسوم إضافية على المواقع البعيدة.
نقبل الدفع نقدًا أو عبر PayPay أو PayPal أو Alipay عند استلام الأمتعة. يمكنك أيضًا الدفع إلكترونيًا ببطاقة الائتمان (Visa وMastercard وAmerican Express وJCB وغيرها). بعد الحجز، سنرسل إليك رابط دفع آمنًا.
إذا كنت قادمًا بالقطار (Haruka/JR/Shinkansen)، سنقابلك أمام Kyoto Gekijo (مسرح كيوتو). يُرجى إرسال وقت صعودك القطار ووقت وصولك المتوقع وصورة لأمتعتك قبل وصولك. للوصول إلى نقطة اللقاء: استخدم المخرج المركزي (الجهة الشمالية من محطة كيوتو) ⭕️ وتجنّب مخرج Hachijo (الجهة الجنوبية) ❌.
إذا كنت قادمًا بحافلة الليموزين، سنقابلك أمام مقهى Hoshino Coffee. يُرجى إرسال وقت وصولك المتوقع وصورة لأمتعتك مسبقًا.
إذا تعذّر اللقاء شخصيًا، يمكنك ترك حقائبك في مكتب استقبال الفندق.يُرجى وضع النقود في كيس بلاستيكي. أو يمكنك الدفع إلكترونيًا ببطاقة الائتمان عبر رابط الدفع الذي نرسله إليك.سيستلم فريقنا حقائبك بعد تسجيل مغادرتك.يُرجى إبلاغ موظفي الفندق بأن فريق KOMATSU سيستلم الأمتعة قبل الساعة 3 عصرًا في ذلك اليوم.أو يُرجى عرض النص التالي على مكتب استقبال الفندق. komatsu@kyotoluggage.com 宿泊施設様へ:小松の配送スタッフが本日の15時までに荷物の回収に伺います。連絡先:komatsu@kyotoluggage.com
bottom of page



