Question 1

¿Pueden entregar mi equipaje en cualquier lugar de Kioto? ¿Puedo elegir la hora de entrega?

Accepted Answer

Podemos entregar su equipaje en cualquier lugar dentro de nuestra área de servicio en Kioto, incluyendo hoteles y alojamientos de Airbnb, siempre que haya alguien disponible para recibirlo. También puede especificar una hora de entrega, pero debe ser antes de las 8 p. m. del mismo día.

Question 2

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Para la recogida de equipaje, aceptamos principalmente efectivo. Sin embargo, también puede pagar con PayPal o Alipay. Tenga en cuenta que no aceptamos tarjetas de crédito.

Question 3

¿Dónde puedo encontrarme con usted para recoger mi equipaje en la estación de Kioto?

Accepted Answer

Nos encontraremos frente al Kyoto Gekijo (Teatro de Kioto) si llegas en tren (Haruka/JR/Shinkansen). Por favor, comparte tu hora de embarque, hora estimada de llegada y una foto de tu equipaje antes de llegar. Para encontrar el punto de encuentro: usa la salida central (lado norte de la estación de Kioto) ⭕️ y evita la salida Hachijo (lado sur) ❌.

Question 4

¿Dónde puedo encontrarme con ustedes para recoger mi equipaje si llego en autobús limusina?

Accepted Answer

Si llega en autobús limusina, le esperaremos frente a la cafetería Hoshino. Por favor, indíquenos su hora estimada de llegada y envíenos una foto de su equipaje con antelación.

Question 5

Pago por entrega de hotel a hotel

Accepted Answer

Si no podemos reunirnos en persona, puede dejar sus maletas en la recepción del hotel.Por favor, coloque el dinero en una bolsa de plástico.Nuestro personal recogerá sus maletas después de que realice el check-out.Por favor, informe al personal del hotel que el personal de KOMATSU los recogerá antes de las 3 de la tarde de ese día.O bien, muestre el siguiente texto en la recepción del hotel: komatsu@kyotoluggage.com宿泊施設様へ:小松の配送スタッフが本日の15時までに荷物の回収に伺います.Dirección: komatsu@kyotoluggage.com